LegalReglamento Interno del Parque
Objeto y ámbito de aplicación
El presente Reglamento regula el ingreso, permanencia y uso de las instalaciones, atracciones, piscinas, estacionamientos, casilleros, zonas comunes, servicios complementarios y demás dependencias de Acuapark El Idilio.
Este Reglamento se aplica a toda persona que ingrese al parque, sea como visitante, usuario, acompañante, integrante de un grupo, asistente a un evento, proveedor autorizado o tercero que acceda al recinto.
La compra de entradas, la reserva de servicios, la presentación de un ticket o comprobante, y el ingreso al parque implican el conocimiento y aceptación de este Reglamento, de los Términos y Condiciones publicados por Acuapark El Idilio y de la señalética e instrucciones impartidas por el personal autorizado.
Identificación del proveedor
Acuapark El Idilio es operado por SOCIEDAD DE EXPLOTACIONES TURÍSTICAS LIMITADA, RUT 77.704.820-1, con domicilio en Calle Caupolicán N° 3.461, comuna de Peñaflor, Región Metropolitana.
Los canales oficiales de contacto para consultas, solicitudes, reclamos y postventa serán aquellos publicados por el parque en su sitio web, plataforma de venta, comprobantes de compra y demás medios oficiales.
Horarios de funcionamiento
Los horarios de apertura, cierre, funcionamiento de piscinas, atracciones, boleterías, servicios complementarios y actividades especiales serán los informados por Acuapark El Idilio en sus canales oficiales.
El parque podrá ajustar horarios, turnos, accesos, zonas habilitadas, piscinas, toboganes, atracciones o servicios por razones de aforo, mantención, seguridad, clima, disponibilidad operativa, emergencia, fuerza mayor, caso fortuito, instrucción de autoridad o cualquier otra circunstancia que afecte razonablemente la operación del recinto.
Las modificaciones operativas durante la jornada serán informadas a los usuarios por los medios disponibles, tales como señalética, altoparlantes, personal del parque, sitio web, redes oficiales u otros canales habilitados.
Entradas, tickets y comprobantes
La entrada es válida únicamente para la fecha, tipo de acceso, categoría, horario y condiciones indicadas en el comprobante respectivo.
Salvo que se indique expresamente que una entrada es nominativa, podrá ser utilizada por quien presente válidamente el ticket, comprobante, código QR, pulsera u otro medio de acreditación de compra. El usuario debe resguardar dichos antecedentes y evitar su pérdida, deterioro, alteración, duplicación o uso no autorizado.
La entrada, ticket, código QR, pulsera o comprobante permite un solo ingreso al parque. Una vez validado el acceso, no podrá ser reutilizado.
El ingreso al parque se realiza por orden de llegada y se encuentra sujeto a aforo, disponibilidad operativa, horarios, medidas de seguridad, condiciones de acceso, instrucciones del personal y demás reglas informadas por Acuapark El Idilio.
Reingreso
Una vez que el usuario ingrese al parque, no estará permitido salir y volver a ingresar con la misma entrada, ticket, código QR, pulsera o comprobante, salvo autorización expresa del personal responsable.
El retiro voluntario del parque durante la jornada se entenderá como término del uso del servicio correspondiente a esa entrada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley y a los Términos y Condiciones aplicables.
Acceso y control de ingreso
Para ingresar al parque, todo usuario deberá presentar una entrada, ticket, código QR, pulsera, comprobante válido u otro documento habilitante reconocido por Acuapark El Idilio.
El parque podrá verificar la autenticidad, vigencia, categoría, fecha, tipo de entrada, comprobante de pago, beneficio, promoción, convenio o condición especial asociada al ingreso.
El parque podrá impedir el ingreso o permanencia de personas cuando exista una causa objetiva fundada en seguridad, aforo, incumplimiento de este Reglamento, uso indebido de entradas, alteración de comprobantes, conducta riesgosa, infracción a la ley, instrucción de autoridad o afectación de la seguridad, tranquilidad o derechos de otros usuarios.
Las medidas de control de ingreso y seguridad deberán ejecutarse respetando la dignidad y derechos de las personas.
Revisión de bolsos, mochilas, coolers y elementos personales
Por razones de seguridad, higiene y protección de los visitantes, Acuapark El Idilio podrá solicitar una revisión visual de bolsos, mochilas, carteras, coolers, contenedores u otros elementos que ingresen al recinto, con el objeto de verificar que no se introduzcan objetos prohibidos, peligrosos o incompatibles con la seguridad del parque.
La revisión deberá realizarse por personal autorizado, en forma respetuosa, proporcionada y limitada a la finalidad de seguridad. El usuario podrá negarse a la revisión. En tal caso, el parque podrá impedir el ingreso cuando la revisión resulte necesaria para resguardar la seguridad del recinto, sin perjuicio de la solución que corresponda conforme a la ley, a los Términos y Condiciones y a la situación particular.
Condiciones generales de permanencia
Durante su permanencia en el parque, los usuarios deberán:
- Respetar este Reglamento, los Términos y Condiciones, la señalética y las instrucciones del personal autorizado.
- Usar las instalaciones, piscinas, toboganes, atracciones y servicios conforme a su finalidad natural y a las reglas informadas.
- Mantener una conducta prudente, respetuosa y compatible con la seguridad y descanso de los demás visitantes.
- Cuidar las instalaciones, áreas verdes, mobiliario, baños, camarines, zonas de picnic, casilleros y demás bienes del recinto.
- Supervisar permanentemente a menores de edad, personas bajo su cuidado y usuarios que requieran asistencia.
- Informar oportunamente al personal del parque cualquier accidente, incidente, conducta riesgosa, pérdida, daño, desperfecto, emergencia o situación que pueda afectar la seguridad.
- Conservar su comprobante de compra o ingreso para efectos de consultas, reclamos, solicitudes o ejercicio de derechos.
Conductas prohibidas
Se prohíbe toda conducta que afecte la seguridad, higiene, operación, tranquilidad o buena convivencia dentro del parque. En especial, se prohíbe:
- Correr en zonas de piscinas, accesos a toboganes, escaleras, bordes, superficies húmedas o sectores señalizados.
- Realizar juegos bruscos, empujones, piqueros, maniobras peligrosas o cualquier conducta que pueda causar accidentes.
- Ingresar a piscinas, toboganes o atracciones sin cumplir las restricciones de seguridad aplicables.
- Desobedecer instrucciones de salvavidas, monitores, guardias, enfermería, personal de acceso o personal autorizado.
- Alterar, dañar, destruir o retirar señalética, implementos de seguridad, cierres, barreras, mobiliario, plantas, equipos o instalaciones.
- Ingresar a áreas restringidas, zonas técnicas, sectores cerrados, bodegas, salas de máquinas o dependencias no habilitadas al público.
- Fumar fuera de los sectores habilitados, si existieren, o en lugares donde la señalética o normativa aplicable lo prohíba.
- Consumir alcohol en exceso, ingresar bajo efectos notorios del alcohol o drogas, o desarrollar conductas que comprometan la seguridad propia o de terceros.
- Realizar actividades comerciales, promociones, ventas, captaciones, encuestas, fotografías profesionales, filmaciones comerciales, eventos, shows, clases o actividades organizadas sin autorización previa del parque.
- Usar equipos de música, parlantes, vehículos con amplificación o sistemas de sonido externos en estacionamientos, zonas comunes o cualquier sector del parque.
- Afectar la tranquilidad de otros visitantes mediante ruidos, música, gritos, amenazas, agresiones, insultos, hostigamiento o cualquier conducta contraria a la convivencia.
Objetos permitidos y prohibidos
Por razones de seguridad, higiene y operación, no se permite el ingreso de:
- Mascotas o animales, salvo hipótesis autorizadas por la normativa vigente.
- Botellas, envases u objetos de vidrio.
- Armas, municiones, elementos cortantes, punzantes, contundentes o peligrosos.
- Fuego, fuegos artificiales, combustibles, sustancias inflamables o elementos que puedan generar combustión fuera de los sectores expresamente autorizados.
- Drogas, sustancias ilícitas o elementos destinados a su consumo.
- Drones o dispositivos aéreos no autorizados.
- Parlantes, equipos de música, vehículos con amplificación o sistemas de sonido externos.
- Alcohol en exceso o en condiciones que comprometan la seguridad, convivencia u operación del recinto.
- Coolers eléctricos, artefactos eléctricos, alargadores, hervidores, cocinillas u otros equipos no autorizados.
- Cualquier objeto que, a juicio fundado del personal responsable, pueda afectar la seguridad, higiene, descanso, funcionamiento o derechos de los demás usuarios.
Se permite el ingreso de comida, bebidas y coolers no eléctricos, sujeto a las restricciones indicadas en este Reglamento, a la señalética y a las instrucciones del personal autorizado. Los alimentos y bebidas deberán consumirse en sectores habilitados y deberán mantenerse en condiciones compatibles con la higiene del recinto.
Menores de edad
Los menores de edad deberán ingresar y permanecer bajo supervisión de sus padres, madres, tutores, apoderados, profesores, encargados de grupo o adultos responsables, según corresponda.
El adulto responsable deberá supervisar el uso de piscinas, toboganes, juegos, baños, camarines, zonas de picnic, estacionamientos y demás instalaciones, especialmente cuando el menor no sepa nadar, requiera asistencia, utilice flotadores o se encuentre en zonas de mayor riesgo.
El parque podrá exigir la presencia o intervención del adulto responsable cuando un menor incumpla este Reglamento, se exponga a riesgos, afecte a otros usuarios o requiera asistencia.
Personas embarazadas, personas con discapacidad, adultos mayores y usuarios con condiciones de salud
Las personas embarazadas pueden ingresar al parque y usar las instalaciones compatibles con su condición, pero no podrán utilizar toboganes u otras atracciones que, por sus características, puedan representar un riesgo para su salud o seguridad.
Las personas con discapacidad, movilidad reducida, adultos mayores o usuarios con condiciones de salud deberán evaluar responsablemente el uso de piscinas, toboganes, atracciones e instalaciones, considerando su condición personal, la señalética y las instrucciones del personal.
El parque aplicará restricciones objetivas de seguridad cuando una atracción, instalación o actividad pueda representar riesgo para el usuario o terceros, procurando siempre un trato respetuoso, razonable y sin discriminación arbitraria.
El usuario o su acompañante deberá informar oportunamente al personal del parque cualquier condición de salud relevante cuando requiera asistencia o cuando dicha condición pueda incidir en el uso seguro de una atracción o instalación.
Piscinas
El uso de piscinas se encuentra sujeto a las siguientes reglas:
- Los usuarios deberán respetar la señalética, instrucciones de salvavidas y normas específicas de cada piscina.
- Los usuarios deberán ducharse antes de ingresar a piscinas cuando ello sea instruido por la señalética o por el personal del parque.
- El ingreso a piscinas deberá realizarse con vestimenta apta para baño y compatible con la seguridad e higiene del recinto.
- Se prohíbe correr, empujar, realizar piqueros, juegos bruscos, maniobras peligrosas o cualquier conducta que pueda provocar accidentes.
- Se prohíbe ingresar a piscinas con objetos de vidrio, elementos cortantes, objetos metálicos peligrosos, alimentos, bebidas, cigarrillos u otros elementos restringidos en la zona respectiva.
- Los niños y personas que requieran asistencia deberán permanecer bajo supervisión de un adulto responsable.
- El uso de alitas y chalecos salvavidas para niños se permite solo en piscinas, siempre que se utilicen bajo supervisión de un adulto responsable y no sean incompatibles con la seguridad del sector.
- El personal podrá restringir el uso de una piscina por aforo, mantención, higiene, seguridad, emergencia, condiciones climáticas, calidad del agua, instrucciones de autoridad o cualquier otra razón operativa fundada.
Toboganes y atracciones acuáticas
El uso de toboganes y atracciones acuáticas se encuentra sujeto a las siguientes reglas:
- Cada usuario deberá cumplir las restricciones de estatura, peso, salud, embarazo, vestimenta, postura, uso de implementos y demás condiciones de seguridad informadas en la señalética o por el personal del parque.
- El personal podrá verificar el cumplimiento de las restricciones antes de permitir el uso de cada atracción.
- El inicio del uso de una atracción deberá realizarse solo con autorización del salvavidas, monitor o personal responsable.
- Se prohíbe usar toboganes con joyas, relojes, elementos duros, objetos cortantes, cámaras, teléfonos, flotadores no autorizados, alitas, chalecos salvavidas u otros elementos que puedan afectar la seguridad.
- Se prohíbe correr en escaleras, plataformas, accesos, filas, zonas de espera o salidas de toboganes.
- Se prohíbe detenerse, devolverse, cambiar de posición, empujar a otros usuarios, deslizarse en postura no autorizada o realizar maniobras distintas a las indicadas.
- El parque podrá suspender, cerrar o limitar temporalmente una atracción por aforo, mantención, clima, seguridad, emergencia, fuerza mayor, caso fortuito, instrucciones de autoridad o cualquier circunstancia que afecte su uso seguro.
- Las restricciones publicadas para cada atracción podrán actualizarse por razones de seguridad, mantención, operación o instrucción de autoridad. La señalética y las instrucciones del personal deberán respetarse en todo momento.
Restricciones específicas de atracciones
Sin perjuicio de la señalética vigente en cada sector, las siguientes atracciones cuentan actualmente con restricciones específicas:
- Acuafly: uso exclusivo para niños. Estatura mínima de 1,0 m y estatura máxima de 1,5 m.
- Acuakids: uso exclusivo para niños. Estatura mínima de 1,0 m y estatura máxima de 1,4 m.
- Acuaplay: uso exclusivo para niños. Estatura mínima de 1,0 m y estatura máxima de 1,5 m.
- Acuatubo: peso máximo de 100 kg.
- Anaconda: peso máximo de 100 kg.
- Torbellino: estatura mínima de 1,2 m y peso máximo de 100 kg.
- Kamikaze: peso máximo de 100 kg.
- Tornado: peso máximo de 100 kg.
Las restricciones indicadas tienen por finalidad resguardar la seguridad de los usuarios. El parque podrá modificarlas, complementarlas o precisarlas mediante señalética, instrucciones del personal o actualización de este Reglamento.
Seguridad, salvavidas y primeros auxilios
Acuapark El Idilio cuenta con personal capacitado, salvavidas, monitores y servicios de primeros auxilios destinados a apoyar la operación segura del recinto.
El usuario deberá contactar inmediatamente al personal del parque ante accidentes, lesiones, malestares, emergencias, extravíos, conductas riesgosas, desperfectos o situaciones que requieran asistencia.
La enfermería o personal de primeros auxilios prestará atención inicial ante incidentes ocurridos dentro del parque, conforme a sus capacidades, protocolos y normativa aplicable. Cuando la situación lo requiera, el parque podrá activar derivación a servicios médicos externos o solicitar asistencia de emergencia.
El usuario deberá seguir las instrucciones del personal de seguridad, salvavidas, enfermería, monitores y personal autorizado durante emergencias, evacuaciones, cierres parciales, suspensión de atracciones o situaciones de riesgo.
Evacuación y emergencias
En caso de emergencia, accidente, evento climático, corte de suministro, instrucción de autoridad, amenaza a la seguridad, problema sanitario, falla operativa o cualquier otra contingencia, los usuarios deberán seguir las instrucciones del personal del parque y dirigirse a los puntos de encuentro o zonas seguras que sean indicados.
El parque podrá cerrar, evacuar, suspender o restringir el uso de sectores, piscinas, toboganes, atracciones, estacionamientos, servicios o instalaciones cuando ello resulte necesario para proteger la seguridad de los usuarios, trabajadores o terceros.
Estacionamientos y vehículos
Acuapark El Idilio cuenta con estacionamientos gratuitos, sujetos a disponibilidad, aforo, condiciones operativas y reglas de uso del recinto.
La disponibilidad de estacionamiento no garantiza cupo exclusivo, reserva de espacio ni custodia individual del vehículo o de los bienes dejados en su interior.
Los usuarios deberán circular a velocidad prudente, respetar señalética, estacionar en lugares habilitados, mantener cerrado su vehículo, no dejar objetos de valor a la vista y cumplir las instrucciones del personal.
Se prohíbe reproducir música dentro de los vehículos, usar parlantes, equipos de sonido externos, vehículos con amplificación o cualquier sistema que afecte la tranquilidad de los visitantes dentro de estacionamientos o zonas del parque.
En caso de daño, hurto, robo, pérdida de objetos, accidente o incidente en estacionamientos, el usuario deberá informar inmediatamente al personal del parque para activar los registros y medidas internas correspondientes. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder conforme a la Ley N° 19.496.
Casilleros
El parque podrá disponer de casilleros o lockers para uso de los visitantes, sujetos a disponibilidad, pago de tarifa, garantía, entrega de llave o sistema equivalente, y reglas informadas al momento de su contratación.
El usuario será responsable de usar correctamente el casillero, conservar la llave o medio de apertura, retirar sus pertenencias antes del cierre del servicio y devolver los elementos entregados por el parque.
La pérdida de llave, pulsera, candado, tarjeta o medio de apertura podrá dar lugar al cobro o retención de la garantía informada, sin perjuicio de la devolución que corresponda una vez cumplidas las condiciones del servicio.
El parque podrá abrir un casillero, con registro interno, cuando existan razones fundadas de seguridad, emergencia, cierre de jornada, abandono de bienes, solicitud de autoridad o necesidad operativa justificada.
Pertenencias personales y objetos olvidados
Cada usuario debe cuidar sus pertenencias durante toda su permanencia en el parque.
El parque recibirá reportes de objetos perdidos u olvidados a través de los canales o puntos de atención habilitados. Cuando se encuentren objetos, el parque podrá conservarlos por un período razonable, registrarlos y entregarlos a quien acredite su titularidad o legítima tenencia.
La responsabilidad por pérdida, extravío, robo, hurto, daño o deterioro de bienes personales se regirá por la ley, por las medidas de seguridad aplicables al servicio y por las circunstancias concretas del caso.
Alimentos, bebidas, picnic y parrillas
Los usuarios podrán ingresar con comida y bebidas para consumo personal o familiar, sujeto a las restricciones de seguridad, higiene y convivencia establecidas en este Reglamento.
Se prohíbe el ingreso de botellas o elementos de vidrio, alcohol en exceso, coolers eléctricos, artefactos eléctricos no autorizados, cocinillas, fuego o elementos inflamables fuera de los sectores expresamente habilitados.
El uso de zonas de picnic, quinchos, parrillas u otros espacios similares deberá realizarse conforme a disponibilidad, señalética, instrucciones del personal y reglas específicas informadas por el parque.
Los usuarios deberán mantener limpios los sectores utilizados, depositar residuos en lugares habilitados, apagar correctamente cualquier fuente de calor autorizada y evitar conductas que generen riesgo de incendio, quemaduras o daños a terceros.
Servicios gastronómicos, tiendas y servicios complementarios
El parque podrá contar con restaurant, minimarket, foodtrucks, tiendas, venta de toallas, flotadores, accesorios y otros servicios complementarios, propios o prestados por terceros autorizados.
Los precios, disponibilidad, horarios, medios de pago y condiciones particulares de dichos servicios serán informados en cada punto de venta o canal oficial correspondiente.
Cuando un servicio complementario sea prestado por un tercero, el parque podrá informar dicha circunstancia al consumidor y canalizar solicitudes o reclamos conforme a la modalidad aplicable. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.
El parque no garantiza disponibilidad permanente de todos los productos o servicios complementarios durante toda la jornada, especialmente cuando existan restricciones de stock, horario, mantención, fuerza mayor, caso fortuito o causas ajenas a su control razonable.
Eventos, cumpleaños, colegios, empresas y grupos organizados
Los eventos, cumpleaños, paseos escolares, actividades corporativas, convenios, adultos mayores y grupos organizados se regirán por las condiciones particulares informadas en la cotización, reserva, comprobante, contrato, formulario, correo de confirmación, Términos y Condiciones y este Reglamento.
El encargado del grupo será responsable de distribuir entradas o comprobantes, informar las reglas del parque a los asistentes, supervisar a menores o participantes bajo su cargo, coordinar horarios y actuar como contraparte frente al personal del parque.
Las reservas, programas, servicios con alimentación, sectores asignados, condiciones de pago, cambios, reprogramaciones, cancelaciones y restricciones especiales deberán constar en los documentos o comunicaciones correspondientes.
El parque podrá exigir que colegios, empresas, instituciones o grupos cuenten con adultos responsables, profesores, monitores o encargados suficientes para el cuidado y supervisión de sus asistentes.
Proveedores externos y actividades especiales
El ingreso de proveedores externos, juegos inflables, carros de comida, servicios de animación, productoras, fotógrafos, equipos audiovisuales, decoración, música, activaciones de marca u otros servicios contratados por clientes requerirá autorización previa y expresa de la administración del parque.
La autorización podrá quedar sujeta a requisitos de seguridad, horario, ubicación, documentación, seguros, permisos, certificaciones, condiciones eléctricas, retiro de residuos, cuidado de instalaciones y cualquier otra condición razonable para proteger la operación del parque y la seguridad de sus usuarios.
El proveedor externo autorizado deberá cumplir este Reglamento, las instrucciones del parque y la normativa aplicable. El cliente o institución que lo contrate será responsable de coordinar su ingreso, funcionamiento y retiro, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a cada interviniente.
Condiciones climáticas, mantenciones, cierres y suspensión de servicios
El parque podrá mantener su funcionamiento durante condiciones climáticas adversas cuando la operación sea segura y técnicamente posible.
La lluvia, temperatura, nubosidad, viento u otras condiciones climáticas ordinarias no darán lugar por sí solas a devolución, cambio o reprogramación cuando el parque se mantenga abierto y operativo, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.
Cuando las condiciones climáticas, sanitarias, técnicas, eléctricas, de agua, seguridad, mantención, emergencia, fuerza mayor, caso fortuito o instrucciones de autoridad afecten total o parcialmente el funcionamiento del parque, Acuapark El Idilio podrá cerrar, suspender, limitar o reprogramar instalaciones, piscinas, toboganes, atracciones, sectores o servicios.
En caso de cierre total, suspensión sustancial del servicio contratado o imposibilidad de prestar el servicio por causa atribuible al parque, se aplicará la política de cambios, devoluciones, reprogramaciones o reembolsos establecida en los Términos y Condiciones y en la Ley N° 19.496.
Cambios, devoluciones, reprogramaciones y reclamos posteriores
Las reglas sobre cambios, devoluciones, reprogramaciones, reembolsos, no asistencia, errores de compra, pagos duplicados, cierre del parque, suspensión de servicios y derecho de retracto se regirán por los Términos y Condiciones vigentes, la política publicada por el parque y la Ley N° 19.496.
Las solicitudes deberán presentarse mediante los canales oficiales informados por Acuapark El Idilio, acompañando los antecedentes necesarios para identificar la compra, tales como ticket, comprobante, boleta, orden, código QR, fecha de visita, datos de contacto y motivo de la solicitud.
Los reclamos o solicitudes presentados después de la fecha de uso de la entrada serán revisados conforme a los antecedentes disponibles, a los Términos y Condiciones y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.
Consultas, reclamos y canales de atención
Los usuarios podrán formular consultas, solicitudes, reclamos o denuncias mediante los canales oficiales publicados por Acuapark El Idilio.
El usuario deberá entregar antecedentes suficientes para analizar su solicitud, incluyendo nombre, datos de contacto, fecha de visita, comprobante de compra, descripción de los hechos y documentos de respaldo cuando corresponda.
El parque podrá registrar, analizar y responder las solicitudes conforme a sus procedimientos internos, a los antecedentes disponibles y a la normativa aplicable.
Medidas ante incumplimiento del Reglamento
El incumplimiento de este Reglamento, de la señalética o de las instrucciones del personal podrá dar lugar a medidas proporcionales y fundadas, tales como advertencia, restricción de uso de una instalación, suspensión de acceso a una atracción, retiro de objetos prohibidos, comunicación al adulto responsable, término de la permanencia en el recinto, denuncia ante autoridad competente o ejercicio de acciones que correspondan.
El parque podrá disponer el retiro de una persona del recinto cuando su conducta afecte la seguridad, higiene, operación, descanso, integridad, dignidad o derechos de otros usuarios, trabajadores o terceros.
Las medidas deberán aplicarse conforme a criterios objetivos, proporcionales y no discriminatorios, respetando la dignidad y derechos de las personas.
Modificaciones del Reglamento
Acuapark El Idilio podrá actualizar este Reglamento cuando resulte necesario por razones legales, sanitarias, técnicas, operativas, comerciales, de seguridad o de mejor funcionamiento del parque.
La versión vigente será la publicada en los canales oficiales del parque. Las modificaciones regirán hacia el futuro desde su publicación o desde la fecha que se indique, sin afectar derechos adquiridos ni condiciones ya contratadas, salvo aceptación del consumidor o hipótesis legalmente procedente.
Derechos de los consumidores
Ninguna disposición de este Reglamento limita, excluye o restringe los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
En caso de duda o contradicción entre disposiciones aplicables, las reglas se aplicarán conforme a la normativa vigente y al principio pro consumidor.